1. Allgemeine Angaben
EdelCraft legt den Fokus auf die Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte. Es ist unser Wunsch, dass unsere Kunden beim Einkauf vollends zufrieden sind. Aus diesem Grund bieten wir neben den gesetzlichen Gewährleistungsrechten eine freiwillige Garantie an, die den folgenden Bestimmungen unterliegt.
2. Legale Garantie
Diese freiwillige Garantie berührt nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, die sich aus dem deutschen Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) ergeben. Die nachfolgende Garantie schränkt diese Rechte nicht ein; sie bestehen neben ihr.
3. Dauer der Garantie
Die Freiwillige Garantie gilt ein Jahr ab dem Kaufdatum. Ein gültiger Kaufbeleg (wie eine Rechnung oder Bestellbestätigung) muss vorgelegt werden, um das Datum des Kaufs nachzuweisen.
4. Garantieangebote
Wir garantieren, dass wir innerhalb der Garantiezeit Produkte, die aufgrund von Material- oder Herstellungsfehlern mangelhaft sind, nach unserer Wahl kostenfrei reparieren, umtauschen oder ersetzen.
Falls ein identisches Produkt nicht mehr vorrätig ist, bieten wir entweder ein gleichwertiges Ersatzprodukt an oder erstatten den Kaufbetrag.
5. Ausschlüsse vom Garantieanspruch
Folgendes ist von der Garantie ausgeschlossen:
übliche Abnutzung oder Verschleiß (zum Beispiel durch regelmäßiges Tragen und Waschen),
unsachgemäße Nutzung, Missbrauch oder unsachgemäße Wartung,
Schäden, die durch äußere Einflüsse verursacht werden (wie z. B. Unfall, Feuer, Wasser),
Änderungen oder Instandsetzungen, die nicht durch EdelCraft oder einen autorisierten Partner ausgeführt wurden.
6. Vorgehen bei Garantiefall
Bitte verfahren Sie wie folgt, um einen Garantiefall geltend zu machen:
Erreichen Sie unseren Kundenservice per E-Mail an contact@EdelCraft.shop oder telefonisch unter +49 485 548 545.
Fügen Sie bitte eine Kopie Ihres Kaufbelegs und eine Beschreibung des Mangels bei.
Wir halten Sie danach über die nächsten Schritte (z. B. Rücksendung des Produkts) auf dem Laufenden.
Wir tragen die Kosten für die Rücksendung im Garantiefall.
7. Anwendungsbereich
Diese Garantie ist nur für Käufe gültig, die über unseren offiziellen Online-Shop EdelCraft.shop getätigt wurden.