Allgemein F: Aus welchem Ort verschickt EdelCraft?
A: Alle Pakete werden von unserem Lager in Crailsheim, Deutschland, versendet.
F: Handelt es sich bei EdelCraft um einen deutschen Shop?
A: Ja, unser Unternehmen ist in Deutschland registriert und hat seinen Sitz in der Stadt Crailsheim.
Zahlung & Bestellung
F: Welche Zahlungsarten sind bei euch zulässig?
A: Unsere Zahlungsmethoden umfassen PayPal sowie Kreditkarten (Visa, Mastercard).
F: Ist es möglich, eine nachträgliche Änderung an meiner Bestellung vorzunehmen?
A: Leider ist es nicht mehr möglich, Änderungen vorzunehmen, sobald die Bestellung abgesendet wurde. Falls Ihnen ein Fehler unterlaufen ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@EdelCraft.shop.
Lieferung
F: Wie lange braucht das Paket bis zur Lieferung?
A: Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist gratis und benötigt 3-7 Werktage.
F: Verschickt ihr auch ins Ausland?
A: Momentan erfolgt der Großteil unserer Lieferungen nach Deutschland. Internationaler Versand kann auf Anfrage und gegen einen zusätzlichen Kostenaufwand erfolgen.
Rücksendung & Austausch
F: Wie viel Zeit habe ich für eine Rückgabe?
A: Ab dem Zeitpunkt, zu dem die Ware bei Ihnen eingegangen ist, haben Sie ein Rückgaberecht von 90 Tagen.
F: Wer kommt für die Rücksendekosten auf?
A: Der Kunde kommt für die Rücksendekosten auf, es sei denn, der Artikel weist einen Mangel oder einen Fehler auf.
F: Wie viel Zeit benötigt die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
A: Die Erstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel erfolgt innerhalb von 7 Werktagen, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.
Waren und Güte
F: Welche Materialien werden für eure Kleidungsstücke verwendet?
A: Wir setzen auf nachhaltige Materialien von hoher Qualität, wie etwa Bio-Baumwolle und recycelte Stoffe. Detailliertere Informationen finden Sie in der Produktbeschreibung der jeweiligen Artikel.
F: Was soll ich tun, wenn mein Artikel einen Defekt aufweist?
A: Bitte wenden Sie sich umgehend mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Mangels an uns unter contact@EdelCraft.shop. Wir werden uns sofort um eine Lösung bemühen.
Sonstiges F: Auf welchem Weg kann ich euch erreichen?
A: Kontaktieren Sie uns per E-Mail an contact@EdelCraft.shop oder telefonisch unter +49 485 548 545 (Mo-Fr von 9 bis 18 Uhr).
F: Ist die Verarbeitung meiner Daten sicher?
A: Ja, wir setzen SSL-Verschlüsselung ein und befolgen die DSGVO streng. In unserer Datenschutzerklärung erfahren Sie mehr.