1. Unser Einsatz für Sicherheit
Die Sicherheit unserer Kunden, Partner und Systeme hat bei EdelCraft oberste Priorität. Wir bemühen uns stetig, unsere IT-Infrastruktur, Zahlungsprozesse und Kundendaten optimal zu schützen. Trotzdem ist es unmöglich, dass technische Schwachstellen oder Sicherheitsprobleme gänzlich ausgeschlossen werden.
Daher stellen wir eine transparente Möglichkeit zur Verfügung, Sicherheitsprobleme direkt an uns zu berichten.
2. Was ist meldefähig?
Bitte informieren Sie uns, wenn Sie eine potenzielle Schwachstelle entdecken, wie zum Beispiel:
Schwierigkeiten im Bereich der Datensicherheit (z. B. unbefugter Zugriff auf Kundendaten)
Schwachstellen im Bestell- oder Zahlungssystem
Fehler in unserer Website oder der Software unseres Online-Shops, die ausgenutzt werden könnten
Phishing-Attacken, Schein-Websites oder betrügerische E-Mails, die sich als EdelCraft ausgeben
3. Ihre Möglichkeiten zur Problemmeldung
Falls Sie ein Sicherheitsproblem gefunden haben, bitten wir Sie, uns sofort über die folgenden Kanäle zu kontaktieren:
E-Mail: security@EdelCraft.shop (ausschließlich für Sicherheitsmeldungen)
Telefon: +49 485 548 545
Als Alternative: Kontaktformular auf unserer Internetseite
Bitte spezifizieren Sie in Ihrer Meldung so viele Einzelheiten wie möglich (z. B. URL, betroffene Funktion, Schritte zur Reproduktion).
⚠️ Wichtig: Bitte veröffentlichen oder teilen Sie die Schwachstelle nicht öffentlich, bevor wir sie beheben konnten.
4. Unser Handeln, nachdem eine Meldung eingegangen ist
Wir werden innerhalb von 48 Stunden den Eingang Ihrer Meldung bestätigen.
Wir werden das Problem intern untersuchen und die Dringlichkeit bewerten.
Bei Bedarf werden wir Sie für genauere Informationen kontaktieren.
Wir setzen alles daran, bestätigte Sicherheitsprobleme umgehend zu beheben.
Nach dem Abschluss informieren wir Sie über die getroffenen Maßnahmen.
5. Responsible Disclosure / Fair Use
Wir bitten darum, entdeckte Schwachstellen nur verantwortungsvoll zu melden und nicht auszunutzen.
Keine Veränderung oder Weiterleitung von Kundendaten
Keine Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs
Ohne Rücksprache mit uns darf nichts veröffentlicht werden.
6. Bestätigung
Die Unterstützung durch Sicherheitsexperten, Partner und Kunden ist für uns von großem Wert. In besonderen Fällen können wir als Zeichen der Dankbarkeit eine öffentliche Anerkennung (wie die Nennung auf unserer Website) oder ein kleines Dankeschön anbieten.
7. Kontaktaufnahme
Die einzige Adresse für Sicherheitsmeldungen ist security@EdelCraft.shop.
Bitte verwenden Sie für allgemeine Anfragen die Adresse contact@EdelCraft.shop.